• Postup nákupu
  • Pro nákup v e-shopu není nutné se zaregistrovat. Nabídka v našem e-shopu je rozdělena na dvě části: prodej konečným spotřebitelům a prodej velkoodběratelům (platí VO ceník a nabídka - zasíláme po telefonické domluvě a obdržení kopie ŽL či registrace). Vyberte si zboží podle Vašeho zájmu v online obchodu. (Objednat je možné také telefonicky. V tomto případě platí stejné obchodní podmínky.)
  • Zboží vložte do košíku.
  • Po vložení všech položek, o které máte zájem, do košíku, klikněte na tlačítko košíku s počtem položek (vpravo). Zde uvidíte rekapitulaci Vaší objednávky a můžete v objednávání pokračovat anebo změnit počet kusů zboží, přidat či odebrat položky.
  • Učiněná objednávka je závazná.
• Všeobecné obchodní podmínky
• • Úvodní ustanovení
    • Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy při dodávkách zboží mezi prodávajícím a kupujícím, jsou pro obě strany závazné a jsou nedílnou součástí smlouvy.
    • Jednotlivá ustanovení všeobecných obchodních podmínek lze změnit nebo vyloučit ve smlouvě.
    • Tyto všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi prodávajícím a kupujícím neobsahuje jinou úpravu.
    • Odchylná písemná ujednání mají přednost před ustanovením těchto všeobecných obchodních podmínek.
  • Kupní smlouva
    • Kupní smlouvou se prodávající zavazuje kupujícímu dodat zboží a převést na něho vlastnické právo ke zboží a kupující se zavazuje zaplatit dohodnutou kupní cenu.
    • K uzavření Kupní smlouvy dochází i převzetím zboží kupujícím a prokazatelným potvrzením dodacího dokladu, faktuře, přepravním listě spediční společnosti.
• Předmět
  • Předmětem smlouvy jsou položky výslovně uvedené v objednávce (dále jen zboží). Veškeré zboží je jednoznačně identifikováno jeho názvem, popisem a cenou.
  • Veškeré objednávky uskutečněné na www.cajovydum.cz jsou považovány za závazné. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou k dispozici na www.cajovydum.cz, a že s nimi souhlasí.
  • Prodávájící si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že objednané zboží již není k dispozici na skladě či u dodavatele a dále z jiných důvodů (např. pokud jsou objednací údaje neúplné). V těchto případech si prodávající vyhrazuje právo poslat balík bez položek, které skladem nejsou a v dohledné době nebudou. Pokud jste již zaplatili část nebo celou kupní cenu, tuto částku Vám převedeme neprodleně zpět na Váš účet.
  • Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanovením Občanského zákoníku pro konečného spotřebitele, Obchodním zákoníkem pro registrované dle IČO, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků.
  • Upozornění: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 300,- Kč. Odesláním objednávky SOUHLASÍTE  s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
  • Objednávku můžete stornovat bezplatně do 48 hod. od objednání.
• Dodání a placení
  • Dodáním zboží se rozumí zaslání zboží objednaného kupujícím na určenou adresu a jeho převzetí potvrzené na dodacím / přepravním listě / faktuře, který obsahuje specifikaci druhu zboží, převzatého množství, kupní cenu za jednotku, množství a cenu celkem za položku zboží a za celou dodávku.
  • Zboží standardně zasíláme přes Českou poštu (dále jen ČP) do 8 pracovních dní od potvrzení Vaší objednávky. V případě, že se liší od údaje v registraci, uveďte to prosím v poznámce při objednávce. Placení probíhá formou dobírky či platbou předem. Balné neúčtujeme.
  • Cena poštovného ( pouze maloobchod) na území ČR je 110,-Kč do 15 kg hmotnosti jednoho balíku a do výše objednávky 1.000,-Kč bez DPH. Při nákupu nad 1.000 Kč bez DPH je doprava zdarma. U každé zásilky nad 15 kg účtujeme balné+poštovné 110,- Kč.  Pro zaslání do zahraničí se výše poštovného vypočte individuálně podle hmotnosti zásilky. Pokud se Vám hodí přesné datum dodání, napište nám to v poznámce. Do zahraničí standardně nezasíláme., viz náš obchodní partner www.zdravyobchod.sk (Slovensko). Do jiných států zasíláme dle dohody.
  • Po předchozí telefonické dohodě lze zboží vyzvednout i osobně na adrese Tanvald, Česká ulice
  • Velkoobchod: balíky posíláme ČP (max. váha 1 bal je 30kg). U objednávek do 2000,- posíláme balíky pouze na dobírku, nad 2000,-Kč  je možné dle domluvy s odběratelem vystavovat fakturu se splatností. U objednávek do 2500,- Kč bez DPH účtujeme poštovné 110,-kč, objednávky nad 2500,-kč bez DPH posíláme na naše náklady v případě, že balík nepřesáhne 15kg váhy. U každého balíku nad 15kg účtujeme manipulační poplatek 110,- bez ohledu na celkovou výši objednávky. V případě, že celková váha balíka u objednávky přesáhne 30kg a musíme posílát 2 balíky, účtujeme poštovné 110,-kč za 1 balík, další balík posíláme také na vlastní náklady. V případě, že zákazník obdrží zboží s fakturou se splatností a nedodrží termín splatností, další objednávku mu zašleme automaticky na dobírku.
• Reklamační řád
  
  • Reklamaci na dodané množství musí kupující uplatnit u prodávajícho nejpozději při předání zboží s výjimkou reklamací množství potravinářského zboží v uzavřených obalech.
  • Reklamaci kvalitativních vad zboží musí kupujicí uplatnit u prodávajícího nejpozději poslední den záruční doby. Při reklamaci je nutné předložit spolu s reklamovaným výrobkem,který je v neporušeném, originálním obal, také nabývací daňový doklad (fakturu), příp. zjednodušený daňový doklad (paragon).
  • Reklamaci, resp. odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a bez uplatnění jakékoliv sankce je možno provést do 14 dní od převzetí zásilky buďto emailem, dopisem nebo osobně v sídle firmy SOLIA, s r.o., Podzimní 1700/63, 46602 Jablonec nad Nisou.
• Záruky na zboží
  • Kupující je povinen provést  při převzetí zboží kontrolu neporušenosti obalu, hlavně u zboží v sáčcích. V případě, že je evidentní poškození, kontaktujte ihned naší firmu.Neprodleně poté zkontrolujte druh a množství zboží. Na pozdější reklamace na neúplné dodávky nebude brán zřetel. V případě odmítnutí dodávky a vrácení do skladu prodávajícího, může prodávající uplatnit na kupujícím nárok na náhradu nákladů spojených s tímto odmítnutím.
  • Záruční doba začíná běžet převzetím zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.
  • Nárok na uplatnění reklamace zaniká: pokud zákazník nepředloží nabývací daňový doklad, vypršením záruční doby, mechanickým poškozením zboží, neodborným zacházením, při poškození zboží živly. Reklamace vad zjevných, druhu a množství zjištěných kupujícím při kontrole zboží, je kupující povinen oznámit telefonicky. Reklamace dodavatel přijímá nejpozději do 48 hodin po převzetí zásilky.
• Zrušení objednávky
  • Objednávky je možno bezplatně a bezdůvodně zrušit do 48 hodin emailem na adrese info@cajovydum.cz, nebo telefonicky na +420 777866620. Stačí uvést VS Vaší objednávky nebo alespoň jméno a příjmení. Pokud při zrušení objednávky uplynuly více než 4 pracovní dny, účtujeme storno poplatek 25 % z celkové ceny objednávky.
• Bezpečnost dat
  • Všechny osobní data, uvedená při případné registraci budou použita jen pro potřebu vzájemného obchodního vztahu. Provozovatel e-obchodu prohlašuje, že údaje považuje za přísně důvěrné a neposkytne je žádné třetí straně.
• • VIP nabídka: Napište nám Váš požadavek a my Vám zašleme naší VIP nabídku. Platí pouze pro takové množství či kombinace zboží, které není uvedeno v našem e-shopu. VIP nabídka je platná pouze pro zaregistrované VO zákazníky.
• Provozovatel e-shopu
  • SOLIA, s r.o.
    Podzimní 1700/63
    46602  Jablonec nad Nisou
    Mobil: +420 777 866620
    E-mail: info@cajovydum.cz
  • Společnost zapsána do obchodního rejstříku, vedeného
    Krajským soudem v Ústí nad Labem
    oddíl C, vložka 18014
  • IČO: 25431609, DIČ:CZ25431609

Děkujeme za Vaší pozornost a těšíme se na spolupráci s Vámi...

Váš tým Čajového domu a firmy SOLIA, s r.o.