Obchodné podmienky

firmy Solia, spol. s r.o., so sídlom Česká 248, 468 41 Tanvald, ČR, email: info@cajovydum.cz, týkajúce sa internetového predaja na webových stránkach www.cajovydum.cz, www.puerhy.cz

1. Obchodná firma predávajúceho:
Solia, spol. s r.o. so sídlom Česká 248, 468 41 Tanvald, IČO: 25431609, DIČ: CZ25431609, BÚ: SK3309000000000464114727 (Slovenská sporiteľňa, a. s.), doručovacia a kontaktná adresa prevádzky: Solia, spol. s r.o., Česká 248, 46841 Tanvald, tel: +420/777866620

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Kupujúci vykonaním objednávky na stránkach www.cajovydum.cz a www.puerhy.cz akceptuje obchodné podmienky pre dodávky tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy kupujúceho a predávajúceho sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany záväzné, pokiaľ nie je v zmluve stanovené výslovne niečo iné. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti firmy Solia, spol. s r.o., ďalej len "predávajúci" a jeho zákazníkov, ďalej len "kupujúci" a vo svojom aktuálnom znení tvoria obsah kúpnej zmluvy, resp. je jej neoddeliteľnou súčasťou.

2.2. Prezentácia výrobkov na stránkach www.cajovydum.cz a www.puerhy.cz sú informatívneho charakteru, nemusia byť vždy dostupné a skladom v požadovanom množstve a teda predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, týkajúcu sa tohto tovaru.

2.3. Kupujúci udeľuje výslovný súhlas so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho, a so zasielaním obchodných oznámení predávajúceho predovšetkým v zmysle zákona č. 480/2004 Zb., O niektorých službách informačnej spoločnosti, v znení neskorších predpisov, a to prostredníctvom jeho poštovej adresy alebo adresy elektronickej pošty.

2.4. Kupujúci má právo zrušiť objednávku, teda odvolať svoj návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy, bez akýchkoľvek sankcií po dobu 12 hodín od potvrdenia objednávky. Zrušenie objednávky je kupujúci povinný predávajúcemu oznámiť prostredníctvom emailu alebo telefónu.

2.5. Ceny tovarov a služieb (napr. Poštovné) uvedené na webovom rozhraní sú v CZK alebo EUR vrátane príslušnej sadzby DPH podľa platnej legislatívy.

2.6.Kupující berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

2.7.V prípade, že objednaný tovar už nie je dostupný alebo sa nedodáva alebo nevyrába, bude predávajúci kontaktovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu (napr. Nahradenie objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky a pod.); predávajúci môže tiež pristúpiť k odmietnutiu a zrušeniu objednávky.

2.8. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

- objednávanom tovare (objednávaný tovar "vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu);
- spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru;
- požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru
- nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako "objednávka").

2.9. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a potvrdiť údaje, ktoré kupujúci do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Pred odoslaním objednávky potvrdí kupujúci zoznámenie sa a úplný súhlas s obchodnými podmienkami zaškrtnutím voľby "ÁNO, súhlasím s Obchodnými podmienkami". Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku".

2.10. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky vhodným spôsobom (napríklad písomne ​​či telefonicky). Ak odmietne kupujúci objednávku požadovaným spôsobom potvrdiť, nepovažuje sa objednávka za ponuku k uzavretiu kúpnej zmluvy a neprihliada sa k nej.

2.11. Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí, že zobrazenie niektorých položiek tovaru na webovom rozhraní obchodu sa môže líšiť a je iba ilustračný (napríklad zobrazenie orechov či čajov), dodávateľ tiež môže urobiť inováciu obalu - predávajúci môže tovar dodať v inom prevedení, než na obrázku .

3. Platobné podmienky

Ponukové ceny uvedené na internetových stránkach predávajúceho sú platné v okamihu objednania. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok u výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

Ceny uvedené v obchode www.cajovydum.cz a www.puerhy.cz platia aj u objednávok pri platbe v hotovosti na prípadných prevádzkach firmy Solia spol. s r.o., prevodom na bankový účet, ak nie je písomne ​​dohodnuté inak. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až pripísaním celej kúpnej ceny za samostatnú časť dodávky na bežný účet predávajúceho alebo uhradením v hotovosti v pokladni predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Zmena ceny za tovar vyhradená.

Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom. Daňovým dokladom je takisto predajka za hotové vydaná pri platbe za hotové pokladňou predávajúceho. Prevzatie tovaru kupujúcim je zásadne možné až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. K cene tovaru je pripočítaná cena dopravy, ak sa účtuje.

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

a) v hotovosti  na výdajniach predávajúceho.
b) dobierkou na adresu kupujúceho
c) bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho;
d) bezhotovostne platobnou kartou - pokiaľ to systém umožňuje

Predávajúci zasiela spolu s tovarom kupujúcemu doklad o predaji. Tento doklad možno prípadne poslať aj pomocou e-mailu. Zdaniteľné plnenie sa považuje za uskutočnené pri predaji tovaru podľa kúpnej zmluvy dňom odoslania tovaru prípadne jeho osobným prevzatím a zaplatením tovaru.

4. Preprava a dodanie tovaru

Náklady na poštovné a balné nesie kupujúci podľa podmienok, ktoré si sám zvolil pri objednaní tovaru. Tieto náklady sa riadi cenami uvedenými na www.cajovydum.cz, www.puerhy.cz v sekcii poštovné. Pre kupujúcich zo SR platí, že u objednávok nad 57,01Eur, - je poštovné zadarmo, V takom prípade však kupujúci nemôže uplatňovať vrátenie poštovného v prípade reklamácie či vrátenia tovaru.

Veľkoobchod: veľkoobchodné podmienky dostupné na požiadanie (IČO) emailom na obchod@cajovydum.cz alebo info@cajovydum.cz

Pri zásielkach posielaných do zahraničia (okrem Slovenska) sa poštovné riadi cenníkmi prepravných spoločností a ďalších nákladov a ceny vznikajú na základe spoločnej dohody.

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiace o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

5. Miesto plnenia - osobný odber

Miestom plnenia je prevádzka predávajúceho, ktorá je uvedená v záložke "kontakty", tj. Na adrese Česká 248, 46841 Tanvald (prípadne ďalšie prevádzky). Pri osobnom odbere tovaru je platba vyberaná v hotovosti. V takom prípade je ale potrebné sa telefonicky alebo mailom dohovoriť na čase, kedy si kupujúci tovar vyzdvihne.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Kupujúci má právo podľa § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu, a to do štrnástich dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslaný v tejto lehote prostredníctvom emailu alebo písomne ​​na adresu predávajúceho. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy kupujúcim.

6.2 Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, nesie kupujúci náklady na vrátenie tovaru (napr. Prepravu) a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.

6.3 V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do dvoch týždňov po vrátení tovaru, ktoré musia byť neporušené, a keďže sa z veľkej časti ide o potraviny a potravinové doplnky, tak tieto nerozbalený z pôvodného obalu. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti.

6.4 Kupujúci má v súlade s § 1832 občianskeho zákonníka nárok na vrátenie finančných prostriedkov spojených s prepravou tovaru pri jeho nadobudnutí. Tento nárok je podľa zákona však iba vo výške najlacnejšie varianty ponúkaný predávajúcim, tzn. že samozrejme nemožno nárokovať najdrahšie prepravné na trhu, pretože je len na kupujúcom, akú formu prepravy zvolí.

6.5 Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného od kúpnej zmluvy odstúpiť:

a) pri dodávkach tovaru, ktoré bolo vyrobené alebo upravené na zákazku spotrebiteľa
b) pri dodávkach tovaru, podliehajúci rýchlej skaze, alebo tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaná s iným tovarom;
c) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;

6.6 Kupujúci berie na vedomie, že ak bude vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, má predávajúci nárok na úhradu škody vzniknuté na tovare a je oprávnený tento nárok jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6.7 Do doby prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade o tom kupujúceho informuje prostredníctvom emailu na adresu uvedenú v objednávke a vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu.

7. Reklamácia

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar, ktorý kupujúci prevezme nemá vady, je kompletný, a že v čase keď kupujúci tovar prevzal, má tovar vlastnosti, ktoré si kupujúci objednal a ktoré predávajúci alebo výrobca opísal a hodí sa k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza, a že tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov. To ale neplatí pre tovar, predávaný so zľavou kvôli vade alebo zníženej expirácii. Ak bola zistená porucha, spôsobená výrobcom alebo predajcom, alebo chýbajúce položka, má kupujúci právo na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, alebo odstránenie vady opravou. Po dohovore možná zľava, finančná kompenzácia alebo úplné odstúpenie od zmluvy.

Reklamácia (uplatnenie zodpovednosti za chyby) bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30tich kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný subjekt určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, môže kupujúci uplatniť právo na opravu u subjektu určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu poštovného vo výške najnižšej sadzby poštovného v cenníku predajcu, ak pôvodný nákup nebol s nulovým poštovným, potom nárok na poštovné nie je. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá spotrebiteľ nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (pokiaľ sa zo strany spotrebiteľa nejednalo napr. O opakovanú bezdôvodnú reklamáciu, pri ktorej sa už dá vyvodzovať , že sa z jeho strany išlo o zneužitie práv).

Akým spôsobom sa bude reklamácia riešiť, sa strany dohodnú pri oznámení závady a toto už neskôr bez súhlasu oboch strán nemožno meniť. Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese spoločnosti: soli, spol. s r.o., Česká 248, 46841 Tanvald. Uplatnenie práva z chybného plnenia začína okamžikom, kedy predávajúci dostal od kupujúceho chybný tovar.

8. Záručná doba

1) Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim a predlžuje sa o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnej opravovni.
2) Záručná lehota začína plynúť prevzatím veci kupujúcim
3) Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s reklamačným poriadkom tohto internetového obchodu, platným v ČR.
4) Tovar sa dá reklamovať u prevádzkovateľa podľa podmienok reklamačného poriadku na info@cajovydum.cz
5) Výmena alebo vrátenie tovaru je možné iba v prípade vrátenia v pôvodnom stave, neporušenom obale a so všetkým príslušenstvom.
6) Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania s týmto výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.

9. Práva z chybného plnenia

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z chybného plnenia sa riadi príslušnými všeobecne záväznými predpismi, najmä ustanoveniami § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci vec prevzal, má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a chýba ak dojednania, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na charakter tovaru a na základe reklamy vykonávané predávajúcim alebo výrobcom .; sa vec hodí k účelu, ktorý pre jej použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa vec rovnakého druhu bežne používa; vec zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohovoreejé vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutéj vzorky alebo predlohy; je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ak nemá vec vyššie uvedené vlastnosti, môže kupujúci požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané; ak sa vada týka len súčasti veci, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom k povahe vady neúmerné, najmä ak možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Právo na dodanie novej veci alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľné vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť.

Ak neodstúpi kupujúci od zmluvy alebo neuplatní Ak právo na dodanie novej veci bez vád, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nevykoná nápravu v primeranom čase, alebo že by zaistenie nápravy kupujúcemu pôsobilo značné ťažkosti.

Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.

10. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexy správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Mimosúdne vybavovania sťažností kupujúcich zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@cajovydum.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy vznikajúce z tejto zmluvy, ako aj právne vzťahy so zmluvou súvisiace, vrátane otázok platnosti a následkov neplatnosti sa riadi slovenským právom. Viedenská Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru je z aplikácie vylúčená. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná; tým však nie sú dotknuté práva kupujúceho súvisiace so spracovaním osobných údajov.

Všetky spory vznikajúce z tejto zmluvy av súvislosti s ňou budú rozhodované s konečnou platnosťou na Rozhodcovskom súde pri Hospodárskej komore Českej republiky a Agrárnej komore Českej republiky podľa jeho poriadku jedným rozhodcom menovaným predsedom Rozhodcovského súdu.

Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

VZOROVÝ FORMULÁR ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Odstúpenie od kúpnej zmluvy UZATVORENEJ CEZ INTERNETOVÝ OBCHOD www.cajovydum.cz

kupujúci

Meno a priezvisko:

adresa:

telefón:

E-mail:

Predávajúci

Soli, spol. s r. o.

Slovenská 248

468 41 Tanvald

IČO: 25431609

DIČ: CZ25431609

V .................... dňa .........................

Vec: Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku

Vážení,

dňa ....... som na Vašich internetových stránkach www.cajovydum.cz alebo www.peurhy.cz s Vami prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku uzavrel kúpnu zmluvu, ktorej predmetom bol ............. Uvedené tovar mi bolo doručené dňa .......... spoločne s dokladom o kúpe (faktúrou č. ............).

Vzhľadom na to, že vyššie uvedený tovar nenaplnilo má očakávania, využívam svoje právo a v súlade s § 1829 ods. 1 v spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník, od vyššie uvedenej kúpnej zmluvy v zákonnej lehote štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu odstupujem.

Uvedený tovar Vám zasielam späť v samostatnej doporučenej zásielke, zároveň Vás žiadam o poukázaní kúpnej ceny vo výške ..............EUR, vrátane poštovného a balného vo výške ........ .... EUR (pokiaľ je nárok) ktoré som pri kúpe uvedeného tovaru zaplatil v prospech Vašej spoločnosti. Peňažnú sumu v celkovej výške .......................EUR poukážte bez zbytočného odkladu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na účet č. ...................................., vedený v ........... .........................

Za kladné vybavenie mojej žiadosti vopred ďakujem.

S pozdravom

..............................................

(Vlastnoručný podpis)

Prílohy: kópia daňového dokladu (faktúra č. ............)

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. septembra 2014

Prevádzkovateľ e-shopu
Solia, s r.o.
Česká 248
468 41 Tanvald
Mobil: +420 777 866620
E-mail: info@cajovydum.cz
Spoločnosť zapísaná do obchodného registra, vedeného
Krajským súdom v Ústí nad Labem
oddiel C, vložka 18014
IČO: 25431609, DIČ: CZ25431609

Ďakujeme za Vašu pozornosť a tešíme sa na spoluprácu s Vami ...

Váš tím čajového domu a firmy Solia, s r.o.